źródło: shutterstock.com
Kanały obsługi klienta w większości firm obejmują połączenia telefonicznie, SMS oraz kontakt mailowy. Pozostają one najczęściej wybieranymi sposobami komunikacji z klientem. Aż 80% badanych twierdzi, że połączenia telefonicznie są najpopularniejszym kanałem obsługi, a 72% wskazuje także drogę mailową. Coraz częściej możemy spotkać się z wykorzystywaniem nowych technologii, mediów społecznościowych czy opcji czatu na stronie. Tutaj
źródło: shutterstock.com
Polacy lubią kawę i najczęściej pierwszą lub drugą filiżankę zaparzają biurowym ekspresem. Zaparzali, bo w nowej rzeczywistości home office pozostaje cieszyć się kawą w domu, a spotkania towarzyskie w przerwie przy ekspresie muszą zostać w sferze tęsknoty za normalnością. Pracownicy obecnie częściej zamiast pić kawę w biegu przed wyjściem do pracy, celebrują momenty, gdy mogą
źródło: shutterstock.com
W pierwszej części naszego cyklu poświęconego stresowi w zespołach handlowych zastanawialiśmy się, czym w ogóle jest stres i próbowaliśmy określić, jakie są jego źródła. Zgodziliśmy się, że każdy handlowiec w mniejszym lub większym stopniu doświadcza stresu. Nie oznacza to jednak, że mamy biernie mu się poddawać. Jak pozbyć się stresu raz na zawsze? Odpowiedź brzmi:
źródło: shutterstock.com
Mówiąc, że rok 2020 nas zaskoczył, to jak nie powiedzieć nic. Trudno wymienić biznes czy branżę, które nie musiały zmierzyć się z nowymi realiami. I nagle, z dnia na dzień, powiedzenie „dostosuj się albo zgiń” stało się dla rynku aktualne jak nigdy dotąd. Jednym z tematów, które dla wielu przedsiębiorców, sprzedawców czy marketerów stały się
źródło: shutterstock.com
Naukowcy szacują, że na wywarcie dobrego pierwszego wrażenia mamy wyłącznie siedem sekund. Warto wykorzystać tę chwilę, aby dać się zapamiętać, z jak najlepszej strony, ponieważ ewentualna zmiana wizerunku może być znacznie trudniejsza, niż się pierwotnie wydaje. Wiele osób zadaje sobie zatem pytanie: jak, w tak krótkim czasie, zbudować swój wizerunek w oczach nieznajomych osób? Niestety
źródło: shutterstock.com
Czy praca w zespole sprzedażowym jest stresująca? Gdyby zadać to pytanie ludziom pracującym w szeroko pojętej sprzedaży większość na pewno oświadczyłaby, że nie raz miała do czynienia ze stresem. Czym w ogóle jest stres? Skąd się bierze? Jakie są jego główne źródła w zespołach sprzedażowych? Zapraszamy do lektury! Co to jest stres? Stres to prawdopodobnie
źródło: shutterstock.com
Dream Team – z definicji wymarzony zespół pracowników, współpracowników, cudowny dział, w którym każdy chciałby pracować. Są tacy, którym się to udało. Są tacy, którzy ciągle na to czekają. I niestety są tacy, którym nigdy nie przyjdzie poznać, jak to jest być w ekipie marzeń. Szczęście moje polega na tym, że miałem okazję nie tylko
źródło: shutterstock.com
Idealny lider nie istnieje, a na pewno nikt nie rodzi się liderem. Bycie managerem to ciężka, nieustająca praca nie tylko nad zespołem, ale przede wszystkim nad sobą samym. Oprócz pewnych predyspozycji i umiejętności „miękkich”, ważna jest również znajomość narzędzi, trendów rynkowych oraz ciągły rozwój i nauka. Poniżej sześć obszarów rozwoju, istotnych w pracy każdego managera
Cyfrowa Firma
Jakie korzyści daje e-podpis i gdzie możemy go wykorzystać?
Koronawirusowa rzeczywistość zaskoczyła nas wszystkich. Jednym z jej efektów są nieczynne muzea, odwołane koncerty, sztuki teatralne i inne wydarzenia kulturalne. Możliwości spędzania wolnego czasu i realizacji pasji zostały mocno ograniczone. Na szczęście nie jesteśmy pozostawieni samym sobie. Od rozpoczęcia kwarantanny obserwujemy światowy trend przenoszenia działań ze sfery offline do online.
- 1
- 2
- 3
- …
- 13
- Następne »